WiFiでスマホ特定のアプリが繋がらない
BitCircle
2025年8月ここ最近Android端末でWiFiをつないでいると一部のアプリが起動画面のまま進まない状況になりました。つながらなくなったのはENEOSアプリやCAINZアプリや銀行系のアプリ、Amazon musicなどです。
WiFiを切るとどのアプリも正常に使えるので、買い物系のアプリなどが自宅で使えなくてもよいのですが、銀行の残高確認などが使えないのはとても不便です。他にも使えないアプリがあるかもしれないので何が問題かいろいろ調べてみました
スマホの問題？
私のスマホはすでに4年近く使っているのでスマホがそろそろ限界なのかと最初は思いました。
タブレットも持っているのでスマホで不具合が出ているアプリと同じアプリをタブレットにも入れて確かめてみました。
結果としてタブレットに入れたアプリも同じ不具合が発生したのでスマホではなく別の問題のようです。
困ったときの再起動
問題が発生した時はとりあえず再起動しよう！
ルーターを再起動してみました。なんと不具合が起きていたスマホのアプリが正常に起動しました。
めでたし、めでたし
と思っていたのもつかの間、数時間後にはまた同じ状態に戻っていました。
ただ何かルーターで起こっているのは間違いないようです。
ルーターを調べる
ルーターにはファームウェアというものがありバグ等があった場合はファームウェアをアップデートすると解消されたりします。ルータの機種はtp-link Archer AX55。ルーターを確認すると自動アップデート機能で最新アップデートが適用されているので問題ない様子。念のためメーカーから最新のファームウェアをダウンロードして適用するも、事象は解決せず。
IPv6 IPv4
インターネット回線はDS-Lite(transix)という仕組みで繋いでいます。transixとは、IPv4 over IPv6と呼ばれる技術を利用して、IPv6のネットワーク上でIPv4通信を可能にする仕組みです。
windowsパソコンでipv6 確認サイトで状態を確認します。確認したサイトはここです。
ipv6 確認サイト(https://test-ipv6.com/index.html.ja_JP）
結果
IPv4 OK
IPv6 NG
なんかおかしい。transixはそもそもIPv6の回線なのになぜIPv6がNG
ルーターを再起動すると一時的に不具合が起きないので確かめてみるとその時はIPv6 ,IPv4両方ともOKとなっていました。
IPv6が使えなくなっているのが不具合とみてよさそう。ただ現在IPv6専用サイトなどほとんどないのでIPv4が使えればほぼ問題ないはず。
とりあえずパソコンのIPアドレスを調べます。
調べる場合はwindowsの場合はコマンドプロンプトを開いて以下のコマンドを実行してください。
ipconfig /all
とりあえずIPv6 IPv4両方ともIPアドレスが振られていました。
DNSサーバーでIPv6とIPv4両方あるんですね。DNSとはインターネット上で人間が理解しやすいドメイン名（例：https://www.google.com）を、コンピューターが通信に使うIPアドレスに変換するシステムです。
DNSが正常に使えるか問い合わせしてみます。下記の例はyahooのページのIPアドレスを調べるコマンド
nslookup www.yahoo.co.jp
結果はタイムアウト。IPv6のDNSにアクセスができないのでしょう。ルーター再起動後の正常状態の場合は上記のコマンドは正常に実行することができました。
不具合の事象
不具合がでるのはどうもIPv6が使用できなくなったこと、またはDNSが正常に問い合わせできないことが原因にようです。
Androidのアプリが起動できないのでもしかしたら起動時に通信をしてDNS問い合わせに失敗しているのかもしれません。
暫定対処
原因はルーターだろうということでまだ3年ほどしか使用していませんが故障かということで買い替えをしようかと考えました。ルーターを一度初期化してみたりもしてみたけどダメでした。
ふと最新のファームウェアの公開日を見ると2025年7月。
なんかあやしい。
「なにもしていないのに壊れた」という人はいますが、IT系の仕事をしていると結局は「何かしたから壊れた」と思っています。
公開日が不具合が発生しだしたころであやしいのでファームウェアを戻してみましょう。
ちなみにtp-linkはファームウェアを戻すのは特別な手順が必要です。
ファームウェアを戻した後はIPv6が使えなくなることはなくなり、今のところはとりあえず正常に使えています。tp-link社には問い合わせをしていますので回答があり次第追記します。
ファームウェアはセキュリティのアップデートをしているため戻すことはあまり推奨しません。当ブログを見たことを実行したことによる損害等は当方は一切の責任を負いません。自己責任でお願いします。
追記 2025.11.8
サポートからは問い合わせ後に以下の回答がありました。
AX55の最新ファームウェアの不具合に関しましては担当部署へ報告済みでございます。
いつ頃修正されるかは未定となります。
ご質問や不明点がございましたら弊社電話サポートまでご連絡ください。
また公平性の観点から弊社からお客様への架電のご依頼はかなわかねます。
回答からは既知の事象なのか、今回の問い合わせを担当部署に伝えたのだけなのか分かりませんが、
おそらく修正してもこちらに報告はないと思っています。ナビダイヤルでこちらから電話もしたくないですし。
最新ファームウェアの修正内容も私には影響がないものなのでそのままにしておこうと思います。
